Polityka wysyłki i zwrotów

Polityka wysyłki

W Kupuje stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie, oferując dostawę zarówno pod drzwi, jak i do wybranego punktu odbioru – w tym popularnych w Polsce paczkomatów.

Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przekazać kurierowi. W tym czasie sprawdzamy dostępność produktów i przygotowujemy paczkę do wysyłki.

Standardowy czas dostawy

Przesyłki krajowe docierają do Ciebie w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu nadania. Wybierając opcję dostawy, możesz zdecydować się na przesyłkę kurierską pod drzwi lub odbiór w dogodnym punkcie – w tym w paczkomacie, co często skraca czas oczekiwania.

Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie otrzymuje indywidualny numer do śledzenia. Po nadaniu paczki prześlemy Ci go e-mailem, dzięki czemu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Transparentność to dla nas podstawa – zawsze wiesz, na czym stoisz.

Obsługa posprzedażowa

Za wszystkie kwestie związane z wysyłką i reklamacjami odpowiada bezpośrednio Kupuje. W razie pytań lub problemów napisz na adres [email protected] – jesteśmy tu, by pomóc.

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Jako sprzedawca działający w Polsce, w pełni respektujemy unijne przepisy dotyczące odstąpienia od umowy. Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby podjąć decyzję o zwrocie – bez podawania przyczyny.

Okres na odstąpienie od umowy

Zgodnie z prawem przysługuje Ci 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Liczymy go od dnia, w którym fizycznie otrzymałeś paczkę. Wystarczy, że w tym czasie poinformujesz nas o swojej decyzji – np. wysyłając wiadomość na adres [email protected].

Zwrot pieniędzy – zasady PayPal

Wszelkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu przez nasz magazyn, przelewamy pieniądze niezwłocznie. Pamiętaj jednak, że ze względu na procedury PayPal, widoczność środków na Twoim koncie może zająć kilka dni roboczych.

Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

Jeśli zwracasz produkt z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem (np. zmiana zdania), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W przypadku wady produktu lub błędu z naszej strony – my organizujemy i opłacamy odbiór paczki.

Jak dokonać zwrotu?

Skontaktuj się z nami przez [email protected], a wskażemy Ci najwygodniejszą opcję – odbiór przez kuriera lub zostawienie w punkcie nadania. Po przyjęciu paczki w naszym magazynie, zwrot środków realizujemy w ciągu kilku dni roboczych.

Zwrot pieniędzy – szczegóły

Wszystkie refundacje dokonywane są wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano zakupu. Pamiętaj, że ze względu na wewnętrzne procedury PayPal, zaksięgowanie środków może zająć kilka dni roboczych. W przypadku zwrotu z winy Kupuje (np. wadliwy produkt) pokrywamy również koszt wysyłki zwrotnej.

Reklamacje i obsługa posprzedażowa

Za wszystkie sprawy związane z reklamacjami, zwrotami i logistyką odpowiada bezpośrednio Kupuje. W razie jakichkolwiek wątpliwości napisz do nas na [email protected] – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.